Politique d’expédition

Chez Babyket, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient expédiées dans les meilleurs délais. Cette politique d’expédition explique les modalités de livraison, les délais et les frais d’expédition applicables à toutes les commandes effectuées sur www.babyket.com.

  1. Zone de Livraison
    Nous expédions nos produits vers les principales destinations nationales et internationales. Pour les envois en dehors de notre zone de livraison, veuillez nous contacter à contact@babyket.com pour obtenir une estimation personnalisée.
  2. Délais de Traitement des Commandes
    Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
  3. Délais de Livraison
    Le délai de livraison dépend de la destination et de l’option de livraison sélectionnée lors de la commande :
  • Livraison Standard : 5 à 10 jours ouvrables
  • Livraison Express : 2 à 5 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport et de l’emplacement géographique.

  1. Frais d'Expédition
    Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille du colis et de la destination. Ils sont affichés et ajoutés au total de la commande avant validation du paiement. Les frais de livraison pour toute commande incluant plusieurs articles seront calculés selon le poids total de la commande.
  2. Suivi de la Commande
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
  3. Adresse de Livraison
    Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est exacte et complète. Babyket ne pourra pas être tenu responsable des retards ou des colis non livrés en raison d’adresses incorrectes.
  4. Retards de Livraison
    Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (douanes, conditions météorologiques, etc.). En cas de retard important, veuillez nous contacter pour obtenir une mise à jour sur votre livraison.
  5. Colis Perdus ou Endommagés
    Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception prévue. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème au plus vite et, si nécessaire, procéder à une nouvelle expédition ou au remboursement de votre commande.
  6. Contact
    Pour toute question concernant notre politique d’expédition ou pour obtenir une assistance sur une commande en cours, vous pouvez nous contacter à contact@babyket.com.