FAQ - Questions fréquentes

  1. Comment puis-je passer une commande ?
    Pour passer une commande, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis cliquez sur le bouton "Valider la commande". Suivez les instructions pour finaliser votre achat en fournissant vos informations de livraison et de paiement.

  2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
    Nous acceptons les principaux modes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal, et d'autres méthodes sécurisées. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos informations.

  3. Quels sont les délais de livraison ?
    Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi :

    • Livraison Standard : 5 à 10 jours ouvrables
    • Livraison Express : 2 à 5 jours ouvrables Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

  4. Comment puis-je suivre ma commande ?
    Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un lien et un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

  5. Comment retourner un produit ?
    Si vous souhaitez retourner un produit, contactez notre service client à contact@babyket.com dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client, et les articles doivent être renvoyés en parfait état et dans leur emballage d’origine.

  6. Quel est le délai de remboursement ?
    Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 30 jours. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement traité.

  7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
    Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Pour ce faire, contactez-nous rapidement à contact@babyket.com. Une fois la commande expédiée, toute modification ou annulation ne sera plus possible.

  8. Proposez-vous des remises pour les commandes en gros ?
    Oui, nous proposons des remises pour les commandes en gros. Contactez-nous directement à contact@babyket.com pour en savoir plus sur nos tarifs et conditions pour les commandes groupées.

  9. Comment puis-je contacter le service client ?
    Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@babyket.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

  10. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
    Oui, nous prenons très au sérieux la protection de vos informations personnelles. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.